Roadshow Nexus Way Dimulai dari UNS, Bahas Strategi Hadapi Krisis Komunikasi

Dia mengatakan pengalaman praktis memiliki dinamika yang berbeda dengan teori. Dalam menghadapi krisis, strategi memang diperlukan sebagai panduan. Namun, situasi dapat berubah sehingga praktisi harus mampu beradaptasi dengan perkembangan yang terjadi.

“Setiap krisis yang kami hadapi menjadi pembelajaran. Ada pengalaman, proses trial and error, dan pengetahuan yang terbentuk dari jam terbang,” ujar Pakar Komunikasi Krisis tersebut.

Sementara itu, Co-Author Nexus Way Aisyah Muftian Mursyid menyoroti pentingnya kemampuan membaca situasi sebelum menentukan respons komunikasi.

“Krisis selalu mengirimkan sinyal; PR harus mampu membaca gejalanya sejak dini,” kata Crisis PR Strategist NEXUS tersebut.

Menurut Aisyah, kemampuan tersebut terangkum dalam konsep PR Sense, yakni kepekaan dalam membaca situasi, publik, dan potensi risiko.

PR Sense mencakup Sense of Heart untuk memahami dan berempati terhadap audiens, Sense of Art untuk mengemas pesan secara kreatif dan berkesan, serta Sense of Hazard untuk mengenali ancaman dan potensi krisis sejak awal.

“Pada akhirnya, PR harus tahu apa yang harus dikatakan, kapan mengatakannya, dan melalui media apa,” ujarnya. (ink/jpnn)