Indosat Gandeng Ericsson, Sukses Tingkatkan Jaringan Efisien Pelanggan

jateng.jpnn.com, SEMARANG - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) dan Ericsson mengumumkan keberhasilan penyelesaian proyek penting CS (Circuit Switch) Core Transformation.

Direktur dan Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison Desmond Cheung mengatakan proyek ini merupakan konsolidasi dua jaringan CS terpisah dan ditransformasikan menjadi satu jaringan terpadu dengan arsitektur yang mutakhir.

Proyek yang dimulai pada November 2022 ini selesai lebih cepat dari jadwal yang ditentukan yakni pada September 2023.

Penyelesaian proyek ini merupakan bagian dari program merger Indosat dan berhasil menurunkan OPEX melalui pengurangan footprint sebesar 53 persen serta peningkatan indeks kepuasan pelanggan sebesar 1,1 persen.

Dengan mentransformasikan CS Core menjadi satu platform Ericsson yang memiliki kemampuan pooling, kini Indosat dapat mengurangi risiko gangguan jaringan atau downtime pada saat terjadi pemadaman listrik atau gangguan fiber optic.

"Sejalan dengan misi kami untuk menghadirkan pengalaman digital kelas dunia, menghubungkan, dan memberdayakan masyarakat Indonesia, kami terus berupaya untuk menyediakan jaringan yang andal sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan," kata Desmond dalam keterangannya, Rabu (25/10).

Manfaat yang didapatkan adalah kedepannya pelanggan Indosat dapat menikmati layanan panggilan suara (telepon) dan SMS yang minim gangguan di seluruh Indonesia.

Menurutnya, keberhasilan pelaksanaan proyek ini berdampak langsung pada peningkatan interaksi pelanggan sebesar 33 persen dan pengurangan call setup time sebesar 495 milidetik.